Commandes
  D’abord, contactez-nous
Si vous êtes intéressé par nos guitares, la première étape est de nous contacter. À ce moment là nous serons déjà en mesure de discuter avec vous des divers éléments qui pourraient influencer votre choix de modèle, comme le style de musique que vous jouez et la sonorité que vous recherchez. À moins bien sûr que votre choix ne soit déjà fait sur un modèle précis!
 Ensuite, le choix des bois
Une fois le modèle choisi, nous procéderons avec vous à l’étape de la sélection des bois qui seront utilisés pour la confection de votre guitare.
Bien que les essences de bois proposées dans notre inventaire s’équivalent toutes au niveau de la qualité, certaines vont favoriser un timbre particulier plutôt qu’un  autre. Lors de votre entretien avec le luthier, il sera en mesure de vous guider dans vos choix.
S’il vous est possible de vous présenter en personne à nos ateliers, nous vous suggérons alors de prendre rendez-vous avec le luthier. Pouvoir directement manipuler et comparer l’esthétisme des différentes essences de bois tout en écoutant les conseils du luthier est une expérience fort appréciée de notre clientèle.
S’il vous est impossible de vous présenter en personne, alors la section Inventaire de bois de notre site vous sera des plus utile. Cette section contient des photos d'échantillons de toutes les essences en inventaire. Nous vous suggérons tout de même de procéder à la sélection des bois avec l’aide du luthier.
 Enfin on passe la commande
Maintenant que le luthier a toutes les informations nécessaires pour débuter le travail, un dépôt non remboursable de 400$* sera requis pour officialiser la commande. Ce dépôt sera bien sûr déduit du prix total lors de la livraison de l’instrument. Une estimation de la date de livraison vous sera alors communiquée. Celle-ci dépend d’abord du temps requis pour fabriquer votre guitare, mais aussi des autres commandes en attente qui doivent être livrées avant la vôtre.
La fabrication commence
À partir du moment où le luthier débutera le travail sur votre instrument, il vous fera parvenir régulièrement des photos de l'évolution du travail. Vous pouvez voir des exemples de ces photos à la section Fabrication de notre site.
Livraison
Une fois votre guitare terminée, une étiquette personnalisée y sera apposée à l'intérieur, indiquant que cette guitare à été fabriquée pour vous.  S’il vous est impossible d’en prendre possession en personne, elle vous sera alors envoyée par courrier, à vos frais. Le choix du service de courrier sera fait avec votre accord.
Il vous sera aussi remis une fiche technique décrivant les divers composants de la guitare.
Garantie
Une garantie à vie limitée est offerte sur chacun de nos modèles de guitare. Si une réparation est nécessaire durant cette période, le luthier évaluera si le problème est dû à un défaut de fabrication. Si c'est la cas la réparation sera gratuite. Par contre si le problème est dû à de l'usure normale, à un mauvais entretient ou à un accident, la réparation sera à vos frais. (Voir section Réparations.)
Vous êtes invité à consulter les détails de la garantie ici.
* : Tous les prix sont en dollars canadiens
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